Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 2024

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und Verträge, die über die Website warmthwise.click zwischen Kunden und warmthwise abgeschlossen werden.

2. Vertragspartner

Vertragspartner ist:
warmthwise
Schweizerisches Nationalmuseum
Museumstrasse 2
8001 Zürich
Schweiz
Telefon: +41763638709
Geschäftsausweis: CHE-537.614.812

3. Leistungen

warmthwise bietet folgende Leistungen im Bereich Warmth Planning for Homes and Offices an:

4. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und gelten, sofern nicht anders angegeben.

Die Zahlung erfolgt, vorbehaltlich individueller Absprachen, per gängigen Zahlungsmethoden. Details erhalten Sie mit der Auftragsbestätigung.

5. Terminabsage und Umbuchung

Sie können gebuchte Termine für Dienstleistungen bis 14 Tage vor dem vereinbarten Termin kostenfrei stornieren oder auf einen späteren Zeitpunkt umbuchen. Für kurzfristigere Stornierungen bis 7 Tage vorher wird eine Pauschale in Höhe von 50 % des vereinbarten Betrags berechnet. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen ist der volle Betrag fällig.

6. Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie

6.1 Dienstleistungen

Kunden können Dienstleistungen bis 14 Tage vor Terminbeginn stornieren oder kostenfrei umbuchen. Kurzfristigere Änderungen werden gemäß Ziffer 5 behandelt. Nach Beginn der Dienstleistung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Beratungssitzungen vor Ort sind von Rückerstattungen ausgeschlossen, da hierfür Personal- und Materialkosten entstehen.

6.2 Info-Produkte

Für digitale Inhalte (z. B. E-Books, Online-Kurse) besteht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Zugangsdaten, sofern der Download noch nicht aktiviert wurde. Nach Aktivierung des Zugangs oder Download entfällt das Widerrufsrecht.

Rückerstattungen erfolgen auf dem ursprünglich gewählten Zahlungsweg.

6.3 Waren

Beim Erwerb physischer Produkte haben Kunden das Recht, die Ware binnen 30 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Die Produkte müssen unbenutzt und in Originalverpackung sein. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag auf die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Stornierungen, Rückerstattungen oder allgemeinen Anliegen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

8. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.